Na Intergroup Digital e em nossos afiliados, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica às informações e dados pessoais coletados pela Flexi quando você interage com nossos sites, produtos e serviços, e qualquer outro site ou serviço vinculado a esta Política de Privacidade. Isso inclui quando você:
- Interage conosco em nossos sites ou através de outros canais (por exemplo, se comunicando conosco via WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.)
- Usa nossos produtos e serviços (inclui o serviço de assinatura FlexiChat e Flexi Number)
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, recebemos, usamos, armazenamos, compartilhamos, transferimos e processamos seus Dados Pessoais. Também descreve suas opções e direitos com relação aos seus Dados Pessoais, incluindo seus direitos de acesso e correção de seus Dados Pessoais. Para efeitos desta Política de Privacidade, “Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não deve usar nossos sites, produtos e serviços, nem qualquer outro site ou serviço vinculado a esta Política de Privacidade.
Os clientes da Flexi podem coletar e gerenciar Dados Pessoais ao usar nossos produtos e serviços, ou o que podemos chamar de “Serviço de Assinatura”. O “Serviço de Assinatura” é definido nos termos e condições e se refere a todos os nossos aplicativos, ferramentas e plataformas baseadas na web aos quais você se inscreveu por meio de um Formulário de Pedido (Passarela Stripe), acessíveis por https://flexi.cx e https://flexinumber.com/, incluindo qualquer produto e serviço auxiliar, como hospedagem de sites, que fornecemos. Quando você usa o Serviço de Assinatura, a Flexi processa os Dados Pessoais como um processador sob a direção de nossos clientes. Nossos clientes, como controladores de dados, são responsáveis por cumprir qualquer regulamentação ou lei que exija notificação, divulgação ou obtenção de consentimento antes de coletar os Dados Pessoais de seus clientes por meio do Serviço de Assinatura.
Atualizamos esta Política de Privacidade periodicamente e incentivamos você a revisá-la regularmente. Publicaremos quaisquer alterações à Política de Privacidade nesta página.
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os direitos de privacidade e as opções que oferecemos, entre em contato conosco da seguinte forma:
- Exercendo seus direitos de acesso, retificação ou exclusão, limitação do tratamento, objeção, portabilidade ou retirada do seu consentimento, enviando sua solicitação por escrito para nosso endereço postal: 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, Estados Unidos ou enviando um e-mail para support@flexi.cx / legal@flexi.cx
Os dados pessoais tratados serão armazenados em servidores seguros. Intergroup Digital Inc. não terá acesso a essas informações além do necessário para garantir a execução dos serviços e outras finalidades descritas aqui, assim como para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados armazenados.
Em Flexi, somente poderão se registrar pessoas físicas maiores de 18 anos, com plena capacidade legal de agir, agindo em seu próprio nome ou em nome e representação de pessoas jurídicas, assim como menores cujos pais os autorizem adequadamente. A Flexi se reserva o direito de verificar a qualquer momento seus assinantes, podendo proceder com a exclusão de sua conta caso se confirme que são menores de idade.
1. Informações que coletamos e gerenciamos
a. Informações que você fornece à Flexi
Quando interage conosco através de nossos sites ou qualquer site ou serviço vinculado a esta Política de Privacidade (Canais de atendimento: FB, INSTAGRAM, ETC. OU FLEXI NUMBER) ou utiliza o Serviço de Assinatura, podemos coletar Dados Pessoais e outras informações suas.
Quando visita nossos sites, coletamos Dados Pessoais quando você envia formulários web ou interage com nossos sites, por exemplo, ao se inscrever no FlexiChat, FlexiNumber, se inscrever em um webinar ou solicitar atendimento ao cliente. Podemos pedir seu endereço de e-mail, nome e sobrenome, cargo e outras informações comerciais semelhantes. Você pode explorar alguns de nossos sites sem fornecer dados pessoais sobre você.
Informações da conta e do usuário
Coletamos Dados Pessoais quando você abre uma conta na Flexi, cria ou modifica suas informações de usuário, configura preferências ou fornece outras informações relacionadas para acessar ou usar nosso serviço de assinatura.
Informações de pagamento
Coletamos informações de pagamento e cobrança quando você se inscreve em produtos ou serviços pagos. Por exemplo, podemos solicitar um endereço ou contato de cobrança para sua conta da Flexi. Se você nos fornecer essas informações, usaremos exclusivamente conforme autorizado por você sob esta política de privacidade.
Você também pode fornecer dados de pagamento, como números de contas bancárias ou cartões de crédito, ao comprar produtos ou serviços. Usamos provedores de serviços de pagamento externos para gerenciar o processamento seguro dos pagamentos. Trabalhamos com a plataforma de pagamento Stripe, com nossa conta verificada e 100% segura. Caso haja alguma alteração, será comunicada por nossos meios de comunicação digital.
b. Informações que tratamos em nome de nossos clientes
Nosso produto, ou o serviço de assinatura, permite que nossos clientes criem e compartilhem conteúdo de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Quando o cliente usa nossos produtos, é possível que sejam coletados dados pessoais, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone, além de outras informações. As informações que nossos clientes enviam ou coletam por meio de nossos produtos são chamadas de “dados de clientes”.
Não controlamos o conteúdo das páginas da web de nossos clientes nem os tipos de dados pessoais que eles podem querer coletar ou gerenciar por meio do serviço de assinatura. Armazenamos as informações de nossos clientes nos servidores de nossos fornecedores de serviços, mas as tratamos de acordo com as instruções que nossos clientes nos fornecem e de acordo com nossos termos e condições, que nos proíbem de utilizá-las, exceto quando necessário para fornecer e melhorar o serviço de assinatura e em conformidade com o que a lei estabelece. Nossos clientes são responsáveis por corrigir, excluir ou atualizar as informações que tratam por meio do serviço de assinatura, assim como por cumprir as normas ou leis que exigem notificar, informar ou obter consentimento antes de transferir os dados pessoais para a Flexi para fins de tratamento.
c. Informações que coletamos e tratamos quando você usa o serviço de assinatura
Dados de uso
Coletamos dados de uso quando você ou outras pessoas que usam sua conta Flexi interagem com o serviço de assinatura. Os dados de uso incluem métricas e informações sobre como você utiliza e interage com o serviço de assinatura.
Aplicativos móveis
Quando você acessa o serviço de assinatura ou o utiliza a partir de nossos aplicativos móveis, coletamos automaticamente dados do seu dispositivo, como o modelo e a versão, identificadores ou o sistema operacional.
Integrações com terceiros
Você pode conectar integrações de terceiros à sua conta Flexi que podem exigir certas permissões para acessar dados ou enviar informações para essa conta da Flexi.
É sua responsabilidade revisar as integrações de terceiros que você autoriza. Podemos coletar informações sobre os tipos de integrações que você usa em sua conta Flexi. As permissões que você concede a esses terceiros lhes darão acesso aos seus dados, o que pode incluir permissões para visualizar, armazenar e modificar dados da sua conta Flexi, entre outras ações. Não nos responsabilizamos pelas práticas das integrações de terceiros, então, revise cuidadosamente as permissões que você concede a essas aplicações.
2. Como trataremos os dados pessoais
a. Para nos comunicarmos com você sobre o produto e os serviços
Usamos as informações fornecidas em sua conta Flexi quando você se registra no serviço de assinatura para entrar em contato com você por meio de e-mails transacionais ou via WhatsApp sobre questões de cobrança, gestão da conta e outros assuntos administrativos. Também podemos enviar notificações relacionadas aos nossos termos e condições do serviço e outros acordos de natureza jurídica, e podemos nos comunicar com você caso ocorram incidentes de segurança, seja por e-mail ou por mensagem no seu número pessoal.
Finalmente, usamos suas informações para fornecer suporte, como para solucionar problemas técnicos e analisar problemas e interrupções no serviço.
b. Para fornecer o serviço de assinatura
Usamos as informações da sua conta e seus dados de cliente para fornecer nossos produtos e serviços. Por exemplo, usamos o endereço de e-mail que você nos fornece quando se inscreve para criar sua conta, e suas informações de pagamento nos permitem cobrar pelo serviço de assinatura. Também usamos essas informações para autenticar o login e fornecer suporte ao cliente.
c. Para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços
Coletamos dados de uso sobre como você ou seus usuários interagem com nossos produtos e serviços. Usamos esses dados para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços. Por exemplo, os dados de uso nos permitem avaliar as tendências e o uso dos produtos para determinar quais novas funções ou integrações podem interessar aos nossos usuários.
d. Para proteger os usuários e produtos da Flexi
Usamos as informações de sua conta para investigar e prevenir incidentes de segurança. Também podemos usar essas informações para cumprir com requisitos legais. Seus dados nos permitem verificar contas de usuários e novas assinaturas, além de detectar e prevenir usos indevidos. Usamos os arquivos de log para fornecer estatísticas gerais sobre o uso que você faz de nossos sites, o que inclui como você usa nossos sites e o país de onde faz login, para fins de análise, conformidade regulatória e controle de exportações, assim como para melhorar a experiência de navegação.
e. Para comercializar e promover o serviço de assinatura
Usamos as informações que você fornece à Flexi para comercializar e promover nossos produtos, serviços e outras ofertas. Por exemplo, usamos suas informações, como seu endereço de e-mail ou endereço residencial, para enviar informações ou conteúdos da Flexi que acreditamos que possam interessá-lo, assim como comunicações de marketing relacionadas à nossa empresa. Você pode solicitar deixar de receber esse conteúdo promocional escrevendo para support@flexi.cx. Se você cancelar a inscrição em nossas listas de marketing, ainda poderemos continuar enviando informações de natureza administrativa e entrar em contato com você para responder a suas solicitações.
Além disso, podemos nos comunicar com você por telefone para informá-lo sobre outros produtos ou serviços da Flexi que possam interessá-lo.
3. Como compartilhamos dados pessoais
a. Provedores de serviços
Podemos compartilhar dados pessoais com os provedores de serviços externos que nos ajudam com nossos sites, produtos e serviços. Em todos os casos em que compartilharmos suas informações dessa forma, exigiremos explicitamente que tais fornecedores externos reconheçam e respeitem nossas políticas e normas de privacidade e proteção de dados.
b. Divulgação obrigatória
Nos reservamos o direito de usar ou divulgar suas informações pessoais se a lei exigir ou se acreditarmos, na medida do razoável, que usar ou divulgar essas informações é necessário para proteger nossos direitos, sua segurança ou a de outras pessoas, investigar fraudes ou cumprir com uma lei, ordem judicial ou procedimento legal. Se você usar o serviço de assinatura, os dados de clientes serão considerados informações confidenciais.
4. Exploração dos direitos de imagem
Com o objetivo de realizar campanhas informativas, comerciais e promocionais, poderemos tratar a imagem de nossos usuários que participam de nossos eventos ou atividades relacionados à Assinatura e/ou Serviços oferecidos através da Plataforma para sua reprodução, distribuição, divulgação e difusão pública em nossas redes sociais e/ou sites de nossa titularidade.
A base legal para o tratamento da imagem será o consentimento dado ao aceitar os termos e condições da Assinatura. Não obstante, em todo momento, o cedente tem o direito de revogar seu consentimento.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
a. Cookies
Quando visita nossos sites, abre uma conta Flexi, participa de um de nossos eventos virtuais ou solicita mais informações, coletamos informações de forma automática através de tecnologias de rastreamento, como cookies e pixels de rastreamento.
A Flexi usa cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, monitorar as atividades dos visitantes nos sites e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários em geral.
b. Publicidade
Colaboramos com redes publicitárias externas para exibir anúncios em nosso site ou administrar nossa publicidade em outros sites. Nossa rede publicitária associada usa cookies e web beacons para coletar informações sobre suas atividades neste e em outros sites, a fim de exibir anúncios personalizados com base em seus interesses.
6. Seus direitos e opções de privacidade
a. Solicitações relacionadas aos dados pessoais
Seus direitos à proteção de dados são os seguintes:
- Acesso, correção ou exclusão. Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais e sua correção, atualização ou exclusão.
- Objeção. Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais, pedir que restrinjamos seu processamento ou solicitar sua portabilidade.
- Retirada do consentimento. Se você deu seu consentimento para coletar e processar suas informações pessoais, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de sua retirada, nem afetará o tratamento de dados pessoais que realizemos com base em outra legalidade, além do consentimento.
- Reclamação. Você tem o direito de apresentar reclamações a uma autoridade de proteção de dados em relação à coleta e ao uso de suas informações pessoais.
Nós não vendemos informações pessoais.
Para exercer qualquer um desses direitos:
- Ante Flexi, incluindo nossos sites, produtos e serviços, envie um e-mail para legal@flexi.cx
- Para questões relacionadas a todas as marcas da Intergroup Digital Inc, envie-nos um correio para 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, Estados Unidos, aos cuidados do responsável pela proteção de dados e privacidade.
Lembre-se de que, para proteger suas informações pessoais, podemos verificar sua identidade com um método adequado, dependendo do tipo de solicitação que você fizer. Dependendo de onde você reside, você pode conceder poder a um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome. Pediremos a essas pessoas que confirmem sua identidade e autoridade, conforme as leis aplicáveis. Não haverá qualquer tipo de discriminação no exercício dos direitos mencionados anteriormente.
Responderemos sua solicitação de modificação, correção ou exclusão de dados dentro de um prazo razoável e notificaremos as medidas que tomamos. Em algumas circunstâncias, podem existir limitações a seus direitos, como por exemplo, se o cumprimento de sua solicitação prejudicar os direitos de outras pessoas, nossa capacidade de fornecer o serviço solicitado ou nossa capacidade de cumprir com nossas obrigações legais e fazer valer nossos direitos.
Se você é um cliente, prospecto ou tem outro tipo de relação com um cliente da Flexi que usa nosso serviço de assinatura e deseja que ele lhe forneça acesso às suas informações, as corrija, modifique ou exclua, você deve entrar em contato diretamente com essa pessoa. A Flexi atua como processadora de dados para seus clientes e colaborará com eles para atender a essas solicitações, quando apropriado.
b. Cancelar a inscrição em nossas comunicações
Você pode cancelar a inscrição em nossas comunicações de marketing através de um dos seguintes métodos:
- Clicando no link para cancelar a inscrição que está incluído no final de nossos e-mails.
7. Delegados de proteção de dados
Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de privacidade, ou se tiver alguma deficiência e precisar consultar este material em outro formato, faça o seguinte:
– Para questões relacionadas à Intergroup Digital Inc, envie um e-mail para support@flexi.cx / legal@flexi.cx
Você também pode entrar em contato conosco por correio para questões relacionadas a todas as marcas da Flexi, enviando para: 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, Estados Unidos.
8. Outras informações importantes sobre privacidade
a. Não vendemos dados pessoais
Nunca venderemos seus dados pessoais a terceiros.
b. Informações sobre menores
Os sites, produtos e serviços não são direcionados nem projetados para uso por menores de 16 anos, e não coletamos informações sobre menores de 16 anos de forma consciente ou intencional. Se você acredita que coletamos dados pessoais sobre algum menor de 16 anos, entre em contato com legal@flexi.cx para que possamos excluir essas informações.