Logística

El CRM #1 en LATAM para escalar tu empresa logística

¿Cuántos envíos pierdes cada día por un proceso de atención mal gestionado? En logística, cada minuto cuenta: la velocidad y claridad en la comunicación pueden marcar la diferencia entre cumplir o incumplir un SLA. Estos son algunos datos que no puedes ignorar:

Flexi | El CRM Nº1 en LATAM, potenciado con AI: gestiona, supervisa y automatiza en un solo lugar

78% de los clientes espera respuesta en menos de 5 minutos, al consultar el estado de un envío.

60% de los usuarios abandonan un formulario web si es largo o poco intuitivo.

9 de cada 10 consumidores prefieren contactar por WhatsApp: antes que por correo o web.

El reto principal: ¿Cómo brindar una experiencia de cliente excepcional y optimizar procesos, todo al mismo tiempo?

La solución todo-en-uno para el sector logístico

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FlexiChat no solo optimiza tus procesos; conecta cada punto de tu operación en un solo flujo conversacional. Desde la gestión de reclamos y seguimiento de envíos, hasta la atención comercial y soporte postventa, FlexiChat te ayuda a mantener a tus clientes informados, satisfechos y fidelizados.

Resultados tangibles para empresas logísticas

de crecimiento en conversaciones

menos tiempo de respuesta promedio

Interacciones fueron automatizadas mensualmente

Casos destacados

+318% de crecimiento

Savar Express, operador logístico líder que gestiona envíos para TEMU, alcanzó un crecimiento de 318% entre enero a agosto 2025, gestionando sin interrupciones más de 220,000 conversaciones mensuales y picos de 25,380 chats en un solo día, gracias a FlexiChat.

Conoce el caso de éxito aquí

Innovación con flujos híbridos e inteligencia artificial

Carryt dio un paso más allá implementando flujos híbridos que combinan la automatización de FlexiChat con un agente de IA (basado en ChatGPT 4.5).

“Hemos logrado automatizar procesos complejos y conectar FlexiChat con nuestras propias herramientas internas para crear una base de datos automatizada.”
— Iván Fajardo — Iván Fajardo, Director de Servicio al Cliente – Carryt

Conoce el caso de éxito aquí

¿Cómo FlexiChat transforma tu empresa logística?

Respuesta inmediata 24/7

Automatiza con IA consultas sobre envíos, reclamos o cotizaciones, con respuestas personalizadas por WhatsApp, webchat o redes sociales.

Seguimiento automatizado de pedidos

Informa a tus clientes del estado de sus envíos sin intervención humana, reduciendo llamadas y tickets de soporte.

Coordinación eficiente con transportistas y clientes

Centraliza toda la comunicación operativa y comercial en un solo panel, evitando duplicidades y pérdidas de información.

Crea formularios personalizados en WhatsApp

Integra formularios gracias a la configuracion de WhatsApp Flows con FlexiChat optimiza y guía a tu cliente en tu proceso de atención en lugar de hacerlo por web.

Optimización continua

Supervisa métricas en tiempo real: tiempos de atención, tasa de resolución, satisfacción del cliente y productividad por agente.

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¿Por qué deberias elegirnos?

Optimización Constante

Mejora tu tasa de conversión con herramientas de seguimiento y análisis detallado.

Velocidad + Precisión

Automatización inteligente que asegura respuestas inmediatas y personalizadas en cada interacción.

Foco en el Cliente Correcto

Con IA avanzada, identifica y prioriza prospectos que realmente están listos para comprar.