La integración de modelos generativos en la atención al cliente está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con los usuarios. Estos modelos, impulsados por IA, han demostrado ser eficaces en la automatización de respuestas, mejorando la eficiencia y…
¿Te imaginas poder responder consultas de tus clientes en menos de 5 minutos, recuperar carritos abandonados y, además, incrementar tus ventas de manera sostenida? Eso fue exactamente lo que consiguió Vainsa, la reconocida marca peruana de griferías y sanitarios, al…
En la actualidad, el marketing conversacional está siendo una de las estrategias más efectivas para conectar con los clientes de manera directa, rápida y personalizada. Las empresas de todo el mundo, y especialmente en Brasil, están adoptando canales como WhatsApp…
En el competitivo mundo empresarial, adaptarse al cambio es esencial para sobrevivir y crecer. Esto es algo que Grupo Crossland, una empresa con más de 60 años en el mercado y una cartera diversa de negocios, ha aprendido de primera…
El Dilema del Crecimiento Contratar más agentes es una solución común, pero no es escalable ni rentable. Aquí es donde entra en juego el concepto del agente virtual inteligente, una evolución que aprovecha el poder de la inteligencia artificial generativa…
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Aumentar tus conversiones por campañas de WhatsApp es más sencillo si te apoyas en datos y estadísticas. Pero ¿sabes cuáles debes usar? Aquí te explicamos cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI) que te ayudarán a optimizar tus estrategias…