En Intergroup Digital y nuestros afiliados estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información y los datos personales recopilados por Flexi cuando interactúas con nuestros sitios web, productos y servicios, y cualquier otro sitio o servicio que se vincule a esta Política de privacidad. Esto incluye cuando usted:
- Interactuar con nosotros en nuestros sitios web o traves de otros canales( por ejemplo, comunicandose con nostros via whatsapps, Instagram, Facebook, etc.)
- Usar nuestros productos y servicios (incluye el servicio de suscripción de FlexiChat y Flexi Number)
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos sus Datos personales. También describe sus opciones y derechos con respecto a sus Datos personales, incluidos sus derechos de acceso y corrección de sus Datos personales. A los efectos de esta Política de privacidad, «Datos personales» significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe usar nuestros sitios web, productos y servicios, ni ningún otro sitio o servicio que tenga un enlace a esta Política de privacidad.
Los clientes de Flexi pueden recopilar y administrar Datos personales cuando usan nuestros productos y servicios, o lo que podemos denominar el Servicio de suscripción»Servicio de suscripción» se define en los terminos y condiciones y se refiere a todas nuestras aplicaciones, herramientas y plataformas basadas en la web a las que se ha suscrito en virtud de un Formulario de pedido (Pasarela de Stripe) accesibles a través de https://flexi.cx y https://flexinumber.com/ cualquier producto y servicio auxiliar, incluido el alojamiento de sitios web, que le proporcionamos. Cuando usas el Servicio de suscripción, Flexi procesa los Datos personales como un procesador bajo la dirección de nuestros clientes. Nuestros clientes, como controladores de datos, son responsables de cumplir con cualquier regulación o ley que requiera proporcionar notificación, divulgación u obtener el consentimiento antes de recopilar los Datos personales de sus clientes mediante el Servicio de suscripción.
Actualizamos esta Política de privacidad de vez en cuando y lo alentamos a que la revise periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer los derechos de privacidad y las opciones que ofrecemos, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:
- Gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, o retirar su consentimiento, dirigiendo su solicitud por escrito a nuestra dirección postal: 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, United States o enviando un correo electrónico a support@flexi.cx / legal@flexi.cx
Los datos personales tratados serán alojados en servidores seguros. Intergroup Digital Inc. no tendrá acceso a dicha información más allá de la necesaria para poder asegurar la ejecución de los servicios y el resto de las finalidades que aquí se detallan, así como asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos alojados.
En Flexi solamente podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal de obrar, actuando en su propio nombre o en nombre y representación de personas jurídicas así como, aquellos menores a los que sus padres los autoricen debidamente. Flexi se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento de sus suscriptores, pudiendo proceder a su baja en caso de que se confirme que son menores de edad.
1. Información que recopilamos y gestionamos
a. Información que das a Flexi
Cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web o cualquier sitio o servicio que se vincule a esta Política de privacidad (Canales de atención: FB,INSTAGRAM, ETC. O FLEXI NUMBER) o utiliza el Servicio de suscripción, podemos recopilar Datos personales y otra información de usted.
Cuando visita nuestros sitios web Recopilamos Datos personales de usted cuando envía formularios web o interactúa con nuestros sitios web, por ejemplo, al suscribirse a FlexiChat, FlexiNumber, inscribirse en un webinar o solicitar atención al cliente. Es posible que le solicitemos su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, cargo y otra información comercial similar. Puede explorar algunos de nuestros sitios web sin proporcionar ningún dato personal sobre usted.
Información de la cuenta y del usuario
Recogemos datos personales cuando abres una cuenta de Flexi, creas o modificas tu información de usuario, configuras preferencias o proporcionas otra información relacionada para acceder a nuestro servicio de suscripción o usarlo.
Información de pago
Recopilamos información de pago y de facturación cuando te registras en productos o servicios de pago. Por ejemplo, podemos pedirte una dirección o un contacto de facturación para tu cuenta de Flexi. Si nos proporcionas esta información, la usaremos exclusivamente según nos autorices en virtud de esta política de privacidad.
También es posible que proporciones datos de pago, como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, cuando compras productos o servicios. Usamos proveedores de servicios de pago externos para administrar el procesamiento seguro de los pagos. Trabajamos con la plataforma de pago Stripe, con nuestra cuenta verificada y 100% segura. En caso de haber un cambio se comunicará por nuestros medios de comunicación digital.
b. Información que tratamos en nombre de nuestros clientes
Nuestro producto, o el servicio de suscripción, permite a nuestros clientes crear y compartir contenido de marketing, ventas y servicio al cliente. Cuando el cliente usa nuestros productos, es posible que se recopilen datos personales, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y número de teléfono, además de otra información. La información que nuestros clientes envían o recopilan por medio de nuestros productos se denomina «datos de clientes».
No controlamos el contenido de las páginas web de nuestros clientes ni los tipos de datos personales que estos podrían querer recopilar o administrar a través del servicio de suscripción. Guardamos la información de nuestros clientes en los servidores de nuestros proveedores de servicios, pero la tratamos siguiendo las instrucciones que nuestros clientes nos den y de acuerdo con nuestros terminos y condiciones, que nos prohíben utilizarla excepto cuando sea necesario para proporcionar y mejorar el servicio de suscripción y de conformidad con lo que establece la ley.
Nuestros clientes son responsables de corregir, eliminar o actualizar la información que tratan mediante el servicio de suscripción, así como de cumplir con las normas o leyes que requieren notificar, informar u obtener el consentimiento antes de transferir los datos personales a Flexi para fines de tratamiento.
c. Información que recopilamos y tratamos cuando usas el servicio de suscripción
Datos de uso
Recogemos datos de uso cuando tú o quienes usan tu cuenta de Flexi interactúan con el servicio de suscripción. Los datos de uso incluyen métricas e información sobre cómo utilizas e interactúas con el servicio de suscripción.
Aplicaciones móviles
Cuando accedes al servicio de suscripción o lo usas desde nuestras aplicaciones móviles, automáticamente recopilamos datos de tu dispositivo, como el modelo y la versión, los identificadores o el sistema operativo.
Integraciones a terceros
Puedes conectar integraciones de terceros con tu cuenta de Flexi que podrían requerir ciertos permisos para acceder a datos o enviar información a dicha cuenta de Flexi.
Es tu responsabilidad revisar las integraciones de terceros que autorizas. Es posible que recopilemos información sobre los tipos de integraciones que usas en tu cuenta de Flexi. Los permisos que otorgues a esos terceros les darán acceso a tus datos, lo que podría incluir permisos para ver, almacenar y modificar datos de tu cuenta de Flexi, entre otras acciones. No nos hacemos responsables de las prácticas de las integraciones de terceros, así que revisa cuidadosamente los permisos que das a esas aplicaciones.
2. Como trataremos los datos personales
a. Para comunicarnos contigo sobre el producto y servicios
Usamos la información que proporcionas en tu cuenta de Flexi cuando te registras en el servicio de suscripción para ponernos en contacto contigo mediante correos transaccionales o vía Whatsapp sobre temas de facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También es posible que enviemos notificaciones relacionadas con nuestros términos y condiciones del servicio y otros acuerdos de naturaleza jurídica, y podríamos comunicarnos contigo en caso de que se produzcan incidentes de seguridad, ya sea por correo electrónico o mediante un mensaje a tu número personal.
Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia, por ejemplo, para solucionar problemas técnicos y analizar problemas e interrupciones en el servicio.
b. Para suministrar el servicio de suscripción
Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta, y tu información de pago nos permite cobrar del servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticar el inicio de sesión y para brindar asistencia al cliente.
c. Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
Recogemos datos de uso sobre la manera como tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de uso nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios.
d. Para proteger a los usuarios y los productos de Flexi
Usamos la información de tu cuenta para investigar y prevenir incidentes de seguridad. También es posible que usemos esta información para cumplir con requisitos jurídicos. Tus datos nos permiten verificar cuentas de usuarios y nuevas suscripciones, además de detectar y evitar usos indebidos. Usamos los archivos de registro para proporcionar estadísticas generales sobre el uso que haces de nuestros sitios web, lo que incluye la manera como usas nuestros sitios y el país desde donde inicias sesión, para fines de análisis, cumplimiento de normativas y control de exportaciones, así como para mejorar la experiencia de navegación.
e. Para comercializar y promocionar el servicio de suscripción
Usamos la información que proporcionas a Flexi para comercializar y promocionar nuestros productos, servicios y otras ofertas. Por ejemplo, usamos tu información, como tu dirección de correo electrónico o domicilio, para enviarte información o contenido de Flexi que pensamos que podría interesarte, así como comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa. Puedes solicitar dejar de recibir este contenido promocional escribiendo a support@flexi.cx. Si cancelas la suscripción a nuestras listas de marketing, aún es posible que continuemos enviando información de carácter administrativo y que te contactemos para responder a tus solicitudes.
Además, es posible que nos comuniquemos contigo por vía telefónica para informarte de otros productos o servicios de Flexi que podrían interesarte.
3. Como compartimos datos personales
a. Proveedores de servicios
Es posible que compartamos datos personales con los proveedores de servicios externos que nos ayudan con nuestros sitios web, productos y servicios. En todos los casos en que compartamos tu información de esta manera, exigiremos explícitamente a dichos proveedores externos que reconozcan y respeten nuestras políticas y normas de privacidad y de protección de datos.
b. Divulgación obligatoria
Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tu información personal si la ley así lo exige o si creemos, en la medida de lo razonable, que usar o divulgar esta información es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico. Si usas el servicio de suscripción, los datos de cliente se consideran información confidencial.
4. Explotación de los derechos de imagen
Con la finalidad de realizar campañas informativas, comerciales y promocionales, podremos tratar la imagen de nuestros usuarios que participan en nuestros eventos o actividades relacionados con la Suscripción y/o Servicios ofertados a través de la Plataforma para su reproducción, distribución, divulgación y difusión pública en nuestras redes sociales y/o sitios web de nuestra titularidad.
La base legal para el tratamiento de la imagen será el consentimiento otorgado al aceptar los términos y condiciones de la Suscripción. Sin perjuicio de ello, en todo momento, el cedente tiene derecho a revocar su consentimiento.
5. Cookies y tecnologías similares
a. Cookies
Cuando visitas nuestros sitios web, abres una cuenta de Flexi, asistes a uno de nuestros eventos virtuales o pides más información, recogemos información de manera automática mediante tecnologías de seguimiento, como cookies y píxeles de rastreo.
Flexi usa cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de las actividades de visitantes en los sitios web y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en general.
b. Publicidad
Colaboramos con redes publicitarias externas para mostrar anuncios en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestra red publicitaria asociada usa cookies y balizas web para recopilar información sobre tus actividades en este y otros sitios web y así mostrarte publicidad personalizada en función de tus intereses.
6. Sus derechos y opciones de privacidad
a. Solicitudes relacionadas con datos personales
Tus derechos a la protección de datos son los siguientes:
- Acceso, corrección o eliminación. Puedes solicitar acceso a tu información personal y su corrección, actualización o eliminación.
- Objeción. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, pedirnos que restrinjamos su procesamiento o solicitar su portabilidad.
- Retiro del consentimiento. Si has otorgado tu consentimiento para recopilar y procesar tu información personal, puedes retirarlo en cualquier momento. El hecho de que retires tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de que lo retiraras, ni tampoco afectará el tratamiento de los datos personales que realicemos sobre una base legal aparte del consentimiento.
- Reclamación. Tienes derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de protección de datos con respecto a la recopilación y el uso que hacemos de tu información personal.
No vendemos información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Ante Flexi, incluidos nuestros sitios web, productos y servicios, usa envía un correo legal@flexi.cx
- Para cuestiones relacionadas con todas las marcas de Intergroup Digita Inc escríbenos por correo postal a2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, United States, a la atención del delegado de protección de datos y privacidad.
Ten presente que, para proteger tu información personal, es posible que verifiquemos tu identidad con un método adecuado según el tipo de solicitud que realices. En función del lugar donde residas, tendrás la posibilidad de conferir poder a un agente autorizado para que envíe solicitudes en tu nombre. Les pediremos a estas personas que confirmen su identidad y autoridad, en virtud de las leyes vigentes. No habrá ningún tipo de discriminación en el ejercicio de los derechos indicados anteriormente.
Responderemos a tu solicitud de modificación, corrección o eliminación de datos dentro de un plazo razonable y te notificaremos las medidas que hayamos tomado. En algunas circunstancias, es posible que existan limitaciones a tus derechos; p. ej., si el cumplimiento de tu solicitud menoscabara los derechos de otras personas, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que solicitaste o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y hacer valer nuestros derechos.
Si eres cliente, prospecto o tienes otro tipo de relación con un cliente de Flexi que usa nuestro servicio de suscripción y quieres que este te brinde acceso a tu información, la corrija, modifique o elimine, debes comunicarte con dicha persona directamente Flexi actúa como encargado del tratamiento de datos para sus clientes y colaborará con ellos para atender estas solicitudes cuando corresponda.
b. Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing a través de uno de los siguientes métodos:
- Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye al final de nuestros correos electrónicos.
7. Delegados de protección de datos
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de la privacidad, o si tienes alguna discapacidad y necesitas consultar este material en otro formato, haz lo siguiente:
– Para cuestiones relacionadas con Intergroup Digital Inc, escríbenos a support@flexi.cx / legal@flexi.cx
También puedes comunicarte con nosotros por correo postal para cuestiones relacionadas con todas las marcas de Flexi dirigiéndote a: 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, United States.
8. Otra información importante de privacidad
a. No vendemos datos personales
Nunca venderemos tus datos personales a un tercero.
b. Información de sobre menores
Los sitios web, productos y servicios no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores de 16 años, y no recopilamos información sobre menores de 16 años de manera consciente o intencional. Si crees que hemos recopilado datos personales sobre algún menor de 16 años, ponte en contacto a legal@flexi.cx para que podamos eliminar dicha información.