Con más de 20 años de experiencia, Franklin Marcelo, CEO de Flexi, ha fundado 8 emprendimientos en tecnología y telecomunicaciones. Tras vivir en Estados Unidos y Latinoamérica, identificó la brecha en atención al cliente entre ambas regiones y se dedicó a acortarla mediante soluciones tecnológicas.

Bajo su liderazgo, Flexi se ha convertido en un referente en la implementación de herramientas avanzadas de atención al cliente, aplicando una metodología innovadora inspirada en la Universidad de Stanford. Esta metodología no solo enfoca el desarrollo de negocios de suscripción, sino que también prioriza la personalización, la eficiencia y la optimización de la atención al cliente, lo que permite a las empresas mejorar sus resultados y fortalecer la relación con sus clientes.