Por favor, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones Particulares de los clientes (en lo sucesivo, “Términos”) con detenimiento antes de adquirir cualquiera de las modalidades de suscripción que Flexi ofrece (“Servicios de Flexi”). El comprador, al formalizar la contratación manifiestan haber leído y comprendido en su integridad los Términos aquí descritos.
Estos Términos también se aplican a cualquier contenido multimedia, servicio o enlace al mismo, u otro material que se ponga a disposición a través del Servicio de Flexi (en adelante, el “Contenido”).
El uso del Servicio de Flexi podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales si así lo establece Intergroup Digital Inc al incorporarlos a los presentes con su debida referencia.
Si desea leer con mayor detenimiento los Términos, puede imprimirlos en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Si no está de acuerdo con el compromiso de quedar obligado/a a los Términos aquí descritos, rogamos que no proceda con la adquisición de la Suscripción de Flexi.
En caso de tener dudas acerca de las formas de suscripción de los servicios de Flexi, le rogamos que se ponga en contacto con Flexi a través support@flexi.cx
Definiciones
Sitio Web: Todas las páginas, contenidos y materiales almacenados y que se pueden visualizar bajo el dominio www.flexi.cx
El término Sitio Web hace referencia a la parte visible durante la navegación (parte pública).
Plataforma Online o de Servicios: Sitio web privado donde los Compradores pueden acceder a todos los Servicios de Flexi propios del tipo de Suscripción que hayan adquirido. La Plataforma Online incluye, cualquier zona o navegación de carácter privado de la Plataforma Online (únicamente visible para los Compradores). Los Compradores acceden a su espacio a través de un email y contraseña, tras completar el registro correspondiente.
Usuario: Persona que accede y navega dentro del Sitio Web y/o la Plataforma Online pero que todavía no cuenta con una cuenta registrada en la Plataforma Online.
Comprador: Persona física o jurídica que adquiere la Suscripción disponible en la Plataforma Online y que por tanto, pasa a disponer de una cuenta registrada en la misma.
Consumidor: Compradores que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Partners: Empresas que trabajan con Flexi que tienen convenio con nosotros para colaboracion.
Comunidad: Son todos los canales de mensajería que tiene disponibles con el objetivo de poner en contacto a diferentes miembros del ecosistema con el fin de construir relaciones estratégicas de calidad.
Contenido: Cualquier contenido multimedia, servicio o enlace al mismo u otro material que se ponga a disposición a través del Servicios Flexi.
Suscripción: Son las diferentes categorías del/los producto/s ofrecido/s por Flexi a través de su Plataforma Online y que busca/n ayudar a los usuarios a con la atencion al cliente (saas) a traves de nuestra herramienta multicanal. En adelante, independientemente de que puedan existir diferentes tipos de suscripciones con sus respectivas modalidades de pago, nos referiremos en singular a ellas como la Suscripción.
Servicios: Conjunto de los servicios que presta Flexi independientemente de la Plataforma Online a través de la que se lleve a cabo la prestación.
Términos y Condiciones o “Términos”: Conjunto de condiciones generales y cláusulas básicas recogidas en el presente documento, que regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del Comprador de la Plataforma Online en relación con la Suscripción que ofrece Flexi.
Información general
El titular de la Suscripción y todos los servicios que la misma contiene y que son ofrecidas en la Plataforma Online son de Intergroup Digital Inc (en adelante “Flexi”), con domicilio fiscal: 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Delaware, Newark 19702, United States. El Comprador que desee contactar con Flexi puede utilizar la dirección de correo postal anteriormente indicada o, si lo prefiere, ponerse en contacto a través del correo electrónico support@flexi.cx Asimismo, se informa que Flexi es la compañía titular del Sitio Web www.flexi.cx , así como de los dominios https://multiagente.flexinumber.com/
El no ejercicio o ejecución por parte de Flexi de cualquier derecho o disposición contenida en los presentes Términos no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo expreso por escrito con el Comprador.
FLEXI pone en la Plataforma Online: (i) a disposición de los Usuarios con el fin de proporcionarles información útil sobre la Suscripción y los Servicios que la misma incluye, ello para facilitar la contracción de la misma.
Por la propia naturaleza de los Servicios, Flexi se reserva el derecho a alterar el Contenido de los mismos. Asimismo, Flexi se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar de forma no sustancial los presentes Términos y Condiciones.
Flexi podrá realizar modificaciones o adaptaciones periódicas de los presentes Términos con el fin de adaptar el modelo de negocio a las tendencias y las necesidades del mercado.
En caso de realizar cambios sustanciales de los presentes Términos, se lo notificaremos por correo electrónico, dando al Comprador alternativas suficientes para asegurar el equilibrio entre las partes.
No obstante, le recomendamos que revise periódicamente estos Términos ya que las versiones revisadas serán vinculantes. Como Comprador, entiende y acepta que su acceso o uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de las modificaciones de las Condiciones indica su aceptación de las modificaciones. Se indicará en la parte superior de esta página la fecha de la última revisión.
Las disposiciones de estos Términos prevalecerán a menos que se disponga de un acuerdo, condiciones específicas que anulen alguna o todas las cláusulas aquí descritas.
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La adquisición de la Suscripción de Flexi deberá efectuarse según las instrucciones mencionadas en estos Términos, así como cualesquiera otras disposiciones específicas que se indiquen en pantalla durante la navegación o de cualquier otro modo; de manera que el Comprador declara ceonocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a la información sobre la Suscripción ofrecida en la Plataforma Online, y en su caso, proceder a su contratación.
- Contratación a distancia
La contratación de la Suscripción se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier soporte duradero que permita al Comprador almacenar información, con el objetivo de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
- Disponibilidad
La Suscripción se podrá adquirir siempre que esté disponible. Todos los envíos de claves o materiales de la Suscripción, están sujetos a confirmación de la operación de pago y la disponibilidad técnica de las mismas.
TRÁMITES Y PROCESO DE ADQUISICIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
- Requisitos para la contratación
El acceso y navegación en la Plataforma Online supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ellas sin reserva alguna. El Comprador declara y reconoce:
o Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, POLITICAS DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL.
o Ser una persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El Comprador es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
o Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Precios y ofertas
La Suscripción ofertada en la Plataforma Online incluirá un detalle de todos los Servicios que incluyen y cuál será su precio de adquisición. El precio indicado en pantalla será mostrado en DÓLARES ESTADOUNIDENSES o en la moneda local de cada país, e incluirá los impuestos directos aplicables, salvo que se establezca lo contrario. Este precio será en todo momento el vigente cuando el Comprador realice la compra. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario o Comprador hubiera tomado una decisión de compra basada en dicha inexactitud, Flexi le comunicará dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En el supuesto en que Flexi realice campañas promocionales que pueden incluir descuentos en el precio de la Suscripción, por ejemplo, a través de cupones o descuentos o versiones de demostración, éstas se indicarán adecuadamente a través de diferentes medios, o en el momento del pago podrán introducirse códigos de cupón o cualquier otro método que establezca Flexi. Hay que tener en cuenta que las ofertas tienen una duración limitada en el tiempo, y características diferentes en cada momento.
Flexi podrá modificar el precio de la Suscripción de pago, incluidas las cuotas de suscripción periódicas, para los períodos aún no pagados y le comunicará a la dirección de correo electrónico con la que se suscribieron a la Plataforma Online, cualquier cambio de precio con la debida antelación. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio. Con arreglo a la legislación aplicable, si sigue utilizando el Servicio de Flexi una vez que el cambio de precio entre en vigor, se entenderá que ha aceptado el nuevo precio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, podrá rechazar dicho cambio dándose de baja de la Suscripción de pago correspondiente antes de que el cambio de precio entre en vigor.
Los tipos impositivos se basan en los tipos aplicables en el momento de su cobro mensual. Estos importes podrán cambiar con el tiempo en función de los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Cualquier cambio en el
tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que proporcione.
- Proceso de compra
Para la adquisición de la Suscripción en la Plataforma Online, el Comprador deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet para registrarse y completar el proceso de compra. Para ello, deberá seleccionar el método de Suscripción deseado y presionar en el botón de “Compra” o expresión similar, y proceder a completar la información requerida, tras lo cual deberá realizar el pago. El Comprador deberá comprobar si la Suscripción se adapta a su necesidades leyendo la descripción de la Suscripción, sus características, las opciones de pago disponibles, y el precio e impuesto aplicables, si los hubiese.
Para la adquisición de la Suscripción a través de los medios de pago que se recogen más adelante, Flexi podrá solicitar al Usuario los siguientes datos personales:
- Nombre y Apellidos
- Nombre de la empresa (en su caso)
- Domicilio personal o social (en caso de ser una persona jurídica) detallando los siguientes elementos: país, región, localidad y provincia.
- Teléfono
- Correo electrónico
- Código del cupón (si aplica)
- Método de pago
En la Políticas de Privacidad de Flexi se determinará cómo se lleva a cabo el tratamiento de los datos personales tanto a través del Sitio Web como de la Plataforma Online. Cualquier cambio de los datos de registro deberán ser comunicados previamente a Flexi para su autenticación y validación.
El pago del precio de la Suscripción se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, de conformidad con cualesquiera otros medios de pago en línea que en cada momento se habiliten en la Plataforma Online.
Para proceder al pago vía tarjeta de crédito o débito, aparecerá en pantalla el importe y la referencia de la compra y se solicitará al Comprador que proporcione la información que aparezca en pantalla, que en todo caso incluirá la siguiente: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) CVV o CSC (código de verificación o seguridad de la tarjeta compuesto por tres o cuatro dígitos situado en el reverso de la tarjeta). Flexi utiliza para la gestión de pagos, plataformas de pago y/o herramientas de terceros que facilitan la transacción electrónica y proporcionan un ambiente totalmente seguro la realización de la transacción.
- Versión de demostración
Flexi, fruto de las promociones que de forma temporal y limitada en el tiempo lleve a cabo, podrá ofrecer la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración de la Plataforma Online. Para ello se requiere un registro en línea del Usuario, que tiene carácter gratuito. A partir de ese momento el Usuario pasa a ser, a efectos de los derechos y responsabilidades de los presentes Términos, Comprador de los Servicios de Flexi y podrá navegar, acceder y beneficiarse de los servicios que ofrece la Plataforma Online durante el plazo de 14 días, a contar desde el acceso.
Previamente a que transcurra el plazo arriba indicado, Flexi notificará al Comprador, mediante un correo electrónico, que se enviará a la misma dirección de correo electrónico en la que el Comprador se registró, los días restantes durante los cuales el Comprador dispone de la versión gratuita y que ésta está próxima a finalizar. Llegado ese momento, la versión de demostración se desactivará (sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Comprador) y automáticamente se activará la Suscripción de pago mensual recurrente, pasando a ser exigible dicho importe, a menos que el Comprador hubiera cancelado la suscripción en tiempo y forma, previamente a la fecha en la que finaliza la versión gratuita. Para saber las condiciones de cancelación ver el siguiente apartado. Este procedimiento se lleva a cabo automáticamente debido a que, el Comprador, previamente a dar comienzo el período de prueba, ha aceptado y expresado su conformidad con los presentes Términos.
- Renovación y cancelación
El pago que el Comprador haga a Flexi se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su Suscripción de pago antes de que finalice el periodo de suscripción en curso.
Cancelación de la Suscripción. Para proceder a la cancelación de la Suscripción, deberá ponerse en contacto mediante un correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico en la que el Comprador se registró, con el departamento de Customer Experience a través del correo support@flexi.cx y proceder a la confirmación de la cancelación de su Suscripción por escrito, con la palabra “BAJA” en el asunto, tres días hábiles antes de la fecha en la que se renueva la Suscripción.
Las diferentes casuísticas bajo las cuales Flexi considera que se puede proceder al reembolso total de la Suscripción son las siguientes:
- Derecho de desistimiento. En los contratos celebrados a distancia por un Comprador que tenga la consideración de Consumidor, éste tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales siguientes a la contratación, sin alegar motivo y sin incurrir en coste alguno.El derecho de desistimiento tiene que efectuarse correctamente (esto es, debe ejercerse el derecho de desistimiento en plazo y forma).
- Uso inexistente de la plataforma. En aquellos casos en los que ni el Comprador, ni nadie autorizado a utilizar tu cuenta por el Comprador, hubiera utilizado ninguna de las ventajas asociadas a la Suscripción durante el período en el que la Suscripción estuvo en curso, Flexi reembolsará íntegramente la cuota de suscripción al Comprador. No obstante, Flexi solamente devolverá la totalidad correspondiente a los dos primeros meses. Si el Comprador ha continuado pagando sin hacer uso de la Plataforma Online, los meses de diferencia entre los dos primeros y el mes en el que se procede a notificar la cancelación, no serán reembolsables en ningún caso.
En los restantes casos, el Comprador no tendrá derecho al reembolso total de la Suscripción.
En ningún caso, el Comprador tendrá derecho a un reembolso parcial de la cuota de suscripción debido a que ha hecho uso y disfrutado de algunas o todas las ventajas asociadas a la Suscripción que hubiera tenido lugar durante el período en curso anterior a la cancelación.
Si el Comprador se ha suscrito a través de un tercero, es posible que tenga que contactar con el tercero para que cancele su Suscripción o para recibir el reembolso que corresponda según sus políticas aplicables.
Cancelación versión de demostración. En lo que respecta a la cancelación de la versión de demostración, una vez transcurrido el plazo indicado en el apartado “Versión de demostración”, ésta se desactivará (sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Comprador) y automáticamente se activará la Suscripción de pago mensual recurrente, pasando a ser exigible dicho importe a menos que, el Comprador, hubiera cancelado la misma. El Comprador podrá cancelar la versión gratuita de las dos formas que se detallan a continuación:
- De forma similar a la cancelación de la Suscripción, mediante una notificación a Flexi a través del email support@flexi.cx expresando que desea cancelar la Suscripción tres días hábiles antes a la fecha en la que ésta devenga exigible. La cancelación se producirá a la mayor brevedad.
Cualquiera que sea el método a través del cual se lleve a cabo el proceso, ésta entrará en vigor el día siguiente al último día del periodo en curso hasta el momento de la cancelación.
La Suscripción que hubiera sido obtenida a través de un código promocional o de regalo no será reembolsable.Flexi no proporcionará reembolsos ni créditos por ningún periodo de suscripción parcial.
- Métodos de pago
No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas a continuación a menos que Flexi así lo indique al Comprador por medio de alguna comunicación oficial:
Pago con tarjeta: Stripe
Se trata de medios de pago completamente seguros a través de TPV virtual (pasarela de pagos), ya que los datos de la tarjeta bancaria viajan encriptados gracias a un servidor seguro de certificado SSL, estándar de seguridad global que permite la
transferencia de datos cifrados entre el navegador del Usuario y el servidor web de Flexi. Además, los proveedores de servicios de pago cuentan con la certificación PCI DSS, para el pago con tarjeta, y con el programa 3D-Secure para autenticar a los compradores con mayores estándares de seguridad y prevenir el fraude electrónico. Los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV del Banco, de manera que ningún tercero tendrá acceso a esta información. Flexi en ningún momento recibe los datos de la tarjeta de los Usuarios, sólo la confirmación de su pago.
CARACTERÍSTICAS DE LA SUSCRIPCIÓN Y GARANTÍA
- Características
– Plataforma de Servicios
Plataforma (saas) diseñada para ayudar a las empresas y hacer seguimiento de sus relaciones con los su clientes por los canales que usa, con automatizaciones. Además, nuestra plataforma ofrece otros servicios de ver metricas de marketing en otras cosas.
– Programa de Implementacion
Despues de haber accedido a la suscripcion, tendra acceso a la implementacion por parte del equipo de Flexi. Donde contara contenido exclusivamente formativo de parte de los Servicios incluídos en la Suscripción.
Flexi prestará los servicios de saas con la máxima diligencia posible, dados los medios y las tecnologías actualmente existentes. No obstante, el Comprador debe ser consciente de que Flexi no puede garantizar plenamente la fiabilidad, continuidad, utilidad, exactitud, o veracidad de absolutamente toda la información, Contenidos y materiales puestos a disposición a través de la Suscripción y en la Plataforma Online.
Flexi no será responsable sobre la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web y/o Plataforma Online provenientes de fuentes ajenas a Flexi (véase, noticias externas, opiniones de Usuarios, consideración de la Suscripción por terceras personas o entidades, etc.). Flexi no asumirá responsabilidad en cuanto a los hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso, los mencionados Contenidos, opiniones, comentarios y/o enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, promoción o publicidad por parte de Flexi.
- Garantía y responsabilidad (exclusivamente para Consumidores)
Flexi responderá ante el Comprador que tenga la consideración de Consumidor, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Contenido o Servicio, pudiendo éste mediante una simple declaración, exigir a Flexi la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
OBLIGACIONES DE FLEXI
Flexi se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Dar acceso y poner a disposición del Comprador la Plataforma de Servicios, la documentación y las funcionalidades de la Suscripción contratada, una vez efectuada la compra, así como el resto de los servicios incluidos en la Suscripción durante la duración y vigencia de la misma.
- Enviar al Comprador mediante la dirección de correo electrónico que éste hubiera indicado en el formulario de registro, una confirmación de la adquisición de la Suscripción, así como un link con la copia de los presentes Términos, los cuales han sido aceptados previamente a que se haya procedido a la compra de la misma.
- Emplear la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la prestación de los servicios, la entrega de los materiales y la entrega de los Contenidos de la correspondiente Suscripción.
RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR
El Comprador será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estos Términos, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que Flexi designara en sus indicaciones o instrucciones sobre los Servicios de Flexi.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Flexi le proporcione.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Comprador perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera sus datos personales, necesarios para el acceso a la Plataforma Online. Asimismo, el Comprador será responsable de los daños causados por la correcta custodia de sus contraseñas y credenciales, las cuales no podrá compartir con ninguna otra persona en ningún momento.
- Usar la Plataforma de Servicios de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento, o para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación en la Plataforma Online, o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los Contenidos ofrecidos en la Suscripción.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Flexi o a terceros, por ejemplo, distribuyendo o explotando de cualquier forma los Contenidos y materiales que se ponen a su disposición en la Plataforma Online, El Comprador no puede reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos de la Suscripción, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido.
- Transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
- Amenazar, acechar, dañar o acosar a otras personas, o promover la intolerancia o la discriminación
- Enviar correos electrónicos masivos, encuestas u otro tipo de mensajería masiva, ya sea de naturaleza comercial o no.
En todos los casos referidos, que son responsabilidad del Comprador, no habrá lugar a una eventual indemnización de Flexi por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente. Por el contrario, el Comprador responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Flexi pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en los presentes Términos.
En todos los casos ajenos al control y la diligencia debida por Flexi, no habrá lugar a indemnización de Flexi al Comprador por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente. En cualquier caso, la responsabilidad que pudiera ser exigible a Flexi por el Comprador quedará limitada al precio de la Suscripción Adquirida.