La transformación digital en educación dejó de ser un proyecto de innovación para convertirse en una necesidad operativa. La velocidad con la que los estudiantes buscan respuestas, la presión sobre los equipos de admisión y soporte, y la demanda por…
Cuando hablamos de innovación, muchas veces la conversación se queda en teorías, planes y regulaciones. Pero en el taller “Comercio Conversacional en la Era de la IA”, realizado en el marco de APEC Ciudadano, con el apoyo de aliados estratégicos…
La integración de modelos generativos en la atención al cliente está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con los usuarios. Estos modelos, impulsados por IA, han demostrado ser eficaces en la automatización de respuestas, mejorando la eficiencia y…
¿Te imaginas poder responder consultas de tus clientes en menos de 5 minutos, recuperar carritos abandonados y, además, incrementar tus ventas de manera sostenida? Eso fue exactamente lo que consiguió Vainsa, la reconocida marca peruana de griferías y sanitarios, al…
En la actualidad, el marketing conversacional está siendo una de las estrategias más efectivas para conectar con los clientes de manera directa, rápida y personalizada. Las empresas de todo el mundo, y especialmente en Brasil, están adoptando canales como WhatsApp…
En el competitivo mundo empresarial, adaptarse al cambio es esencial para sobrevivir y crecer. Esto es algo que Grupo Crossland, una empresa con más de 60 años en el mercado y una cartera diversa de negocios, ha aprendido de primera…
El Dilema del Crecimiento Contratar más agentes es una solución común, pero no es escalable ni rentable. Aquí es donde entra en juego el concepto del agente virtual inteligente, una evolución que aprovecha el poder de la inteligencia artificial generativa…
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