Conversion Summit 2024: Innovación, Automatización y Estrategias de Venta
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Conversion Summit 2024: Innovación, Automatización y Estrategias de Venta
¿Qué es una estrategia de WhatsApp Marketing?
KPIs: El motor detrás de estrategias exitosas en ventas y marketing
¿Cuáles son las métricas clave para tu estrategia de WhatsApp?
El Conversion Summit 2024 reunió a expertos en ventas digitales, automatización y atención al cliente, creando un espacio único para compartir estrategias que están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Aquí te dejamos los puntos más destacados:
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Anuncios clave: Automatización y optimización de costos
Luis Sakihama Miyashiro anunció una noticia emocionante: «A partir del 1 de noviembre, todas las conversaciones iniciadas por el usuario en Flexi serán gratuitas. Además, las conversaciones generadas a través de anuncios de Facebook o Instagram con el botón ‘Click to WhatsApp’ también serán sin costo». Esta novedad abre oportunidades para optimizar la inversión en campañas y mejorar la experiencia del cliente.
Control y data en la experiencia del cliente
Gustavo Juárez, uno de los panelistas, compartió su experiencia con Flexi, destacando algo que cambió su perspectiva: «Antes tenía que adaptar mi proceso de compra a lo que hacían algunas herramientas, lo cual era absurdo. Flexi me permitió diseñar y mejorar la experiencia de mis clientes según lo que necesitaba, y no al revés.» Esta flexibilidad le permitió personalizar las interacciones con los usuarios y mejorar la experiencia de compra.
Brenda Rodríguez Paredes resaltó el poder de la data en tiempo real: «FlexiChat nos permite conocer cómo interactúan los agentes con los clientes, lo que nos ayuda a tomar decisiones estratégicas más inteligentes. Saber qué campañas funcionan y qué productos generan más interés ha sido clave para nuestro éxito.»
Automatización conversacional: Un cambio en las reglas del juego
Rodolfo Helmbrecht presentó un estudio de Drift que revela que las empresas que implementan chatbots y automatización en sus procesos de ventas logran aumentar su tasa de conversión en un 67%. Este dato subraya la importancia de las interacciones automatizadas para aumentar las conversiones y mejorar la eficiencia operativa.
Inteligencia Artificial y modelos generativos en la automatización
Victor Cadenas, de Apple, ofreció una masterclass sobre el futuro de la IA en ventas, mencionando que aunque los modelos generativos son el futuro, la clave está en contar con la infraestructura y el contenido adecuado para hacerlos funcionar. «En los últimos años nos hemos enfocado más en modelos generativos pero lo clave de esto es que se necesita infraestructura, un equipo y algo súper clave es el “contenido”, pues tengo que tener contenido para generar respuestas, o para comparar que las respuesta que genera un Chat GPT no son reales y tenemos donde anclarlas. Data de interacciones, o distintos datos que me de una idea de como estoy madurando ciertos leads para saber como interactuar en el Canal (WhatsApp)»
Recuperación de carritos abandonados con FlexiChat
Elizabeth Ticliahuanca Silvestre compartió cómo Flexi ha mejorado la tasa de recuperación de carritos abandonados: «Gracias a Flexi, hemos logrado una tasa de recuperación del 45% utilizando interacciones en WhatsApp. Es un puente directo entre la web y el cliente, lo que nos ha permitido mejorar considerablemente las ventas.»
El Conversion Summit 2024 fue un espacio donde la innovación y la tecnología se unieron para ofrecer soluciones tangibles a los desafíos actuales de ventas y atención al cliente. Cada ponente compartió insights valiosos que sin duda inspiraron a los asistentes a seguir optimizando sus estrategias.
Agradecemos profundamente al equipo de Flexi por hacer este evento posible, y a todos los asistentes que participaron y contribuyeron a que el Conversion Summit sea todo un éxito. ¡Nos vemos en el próximo evento! 🚀 Mira aquí el video completo del Conversion Summit 2024 🚀
