O novo desafio das instituições de ensino O processo de admissão já não se define apenas pela publicidade ou pela quantidade de formulários recebidos. Hoje, pais e estudantes esperam respostas imediatas, informações claras e atendimento personalizado no canal que usam…
A meta de atrair novos clientes muitas vezes ofusca uma realidade simples: o cliente que já comprou de você é o mais valioso. Não apenas porque já confia na sua marca, mas porque a probabilidade de comprar novamente é muito…
Você já se perguntou por que muitos chatbots não entregam os resultados esperados? Por que tantos projetos de IA acabam frustrando os usuários? No nosso último webinar, Franklin Marcelo (CEO da Flexi.cx) e Rodolfo Helmbrecht (CRO da Flexi no Brasil)…
A integração de modelos generativos no atendimento ao cliente está revolucionando a maneira como as empresas interagem com os usuários. Esses modelos, movidos por IA, demonstraram ser eficazes na automação de respostas, aumentando a eficiência e reduzindo custos. No entanto,…
Você consegue imaginar responder às consultas dos seus clientes em menos de 5 minutos, recuperar carrinhos abandonados e, além disso, aumentar suas vendas de forma consistente? Foi exatamente isso que a Vainsa, renomada marca peruana de torneiras e sanitários, conseguiu…
Atualmente, o marketing conversacional é uma das estratégias mais eficazes para se conectar com os clientes de forma direta, rápida e personalizada. Empresas em todo o mundo, especialmente no Brasil, estão adotando canais como o WhatsApp para melhorar a comunicação…
No competitivo mundo dos negócios, a adaptação às mudanças é essencial para a sobrevivência e o crescimento. Isso é algo que o Crossland Group, uma empresa com mais de 60 anos no mercado e um portfólio diversificado de negócios, aprendeu…
O dilema do crescimento A contratação de mais agentes é uma solução comum, mas não é escalável nem econômica. É aí que entra o conceito de agente virtual inteligente, uma evolução que aproveita o poder da inteligência artificial generativa para…
Tendencias hoy Before E-Commerce, Now Conversational Commerce Antes Comércio Eletrônico, Hoje Comércio Conversacional Antes Comercio Electrónico, Hoy Comercio Conversacional Conversion Summit 2024: Innovación, Automatización y Estrategias de Venta Todos lembramos o que aconteceu em 2020. O mundo parou, as portas…
A dependência excessiva de plataformas como Facebook e Instagram para promoção e marketing pode ter sérias repercussões para uma empresa no caso de uma interrupção inesperada. Aqui estão algumas das desvantagens que uma empresa pode enfrentar devido a uma interrupção…