En 2025-2026, la gran mayoría de iniciativas de inteligencia artificial (entre el 80% y el 95% según múltiples estudios de MIT, RAND, Gartner e IBM) no logran escalar, entregan poco o ningún valor medible o directamente se abandonan. Sorprendentemente, la tecnología rara vez…
Cuando hablamos de innovación, muchas veces la conversación se queda en teorías, planes y regulaciones. Pero en el taller “Comercio Conversacional en la Era de la IA”, realizado en el marco de APEC Ciudadano, con el apoyo de aliados estratégicos…
En E-Commerce, el tiempo es uno de los recursos más costosos. Cada segundo de espera puede significar un carrito abandonado o una oportunidad perdida. La IA conversacional, sin embargo, ha emergido como una herramienta disruptiva: no solo responde, también acelera…
La experiencia del cliente es clave para el crecimiento de los negocios. ¿Qué están haciendo mal los CEO de las empresas?
El servicio al cliente tiene en la digitalización un gran aliado. Conoce qué es y cómo optimizar el servicio al cliente digital.
Para realizar un buen servicio al cliente es importante desarrollar la vocación de servicio. Los CEO están llamados a liderar esta acción.
Atender y vender por WhatsApp puede resultar todo un reto. Sigue estos consejos para comunicarte mejor con tus clientes en tiempo real y hacer crecer tu negocio.
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Las ventas por WhatsApp implican responder con inmediatez, pero también supervisar la atención al cliente. Los consumidores solo esperan 5 minutos para obtener una respuesta antes de irse a la competencia.