4 beneficios de usar WhatsApp Business para el delivery
Las familias y las empresas consumen cada vez más alimentos a domicilio, en vez de ir a restaurantes o fast food. Además, los regalos se hacen llegar a las casas y las compras ahora las hacemos por Internet, por lo que los negocios digitales tienen mucha más acogida que en años anteriores.
Esta nueva realidad ha favorecido a las apps de mensajería, ya que desde estas plataformas pueden solicitarse el envío de productos. La aplicación líder del mercado para este y otros fines es WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo.
Dada esta gran conectividad a través de WhatsApp, y en tiempos de teletrabajo, se hace necesario para los negocios aprovechar su canal de ventas hermano: WhatsApp Business.
WhatsApp Business es la herramienta idónea para sacarle el máximo provecho al servicio de delivery, ya que cuenta con las siguientes funcionalidades que favorecen la atención inmediata y personalizada de los clientes:
4 beneficios de usar WhatsApp Business para el delivery
1. Respuestas rápidas
Te permiten guardar mensajes y volver a usar los que envías con frecuencia. De ese modo, puedes contestar preguntas comunes en muy poco tiempo. Esta funcionalidad te permitirá responder rápidamente a los clientes que demandan un producto o servicio para el momento.
2. Catálogo
Ahorrarás tiempo de comunicación con el cliente al mostrar un catálogo de productos o servicios de tu empresa. Tienes la opción de añadir un máximo de 10 fotos y detalles como los precios o enlaces a tu sitio web. Los usuarios también podrán agilizar sus pedidos al ver de entrada qué es aquello que pueden comprar.
3. Conversación personalizada
Si bien existen los bots que facilitan las respuestas rápidas, habrá algún momento donde el cliente sienta la necesidad de hablar con una persona. WhatsApp Business siempre será un canal que dará la oportunidad de dialogar con el cliente. Si algo no quedó claro o existe un requerimiento imprevisto, la empresa podrá ofrecer una solución a través de un chat personalizado con un humano.
4. Perfil con datos de contacto
Las cuentas de WhatsApp Business muestran la siguiente información:
- Horarios de atención
- Dirección del comercio
- Sitio web de la empresa
- Descripción breve de los productos quevendes
WhatsApp Business adicional con FlexiChat
Como vemos, WhatsApp Business es la herramienta ideal para contactar con el cliente que solicita el servicio de delivery. FlexiChat ofrece la posibilidad de contar con una cuenta de WhatsApp Business que se suma a la cuenta personal de WhatsApp, todo en un solo celular.
Flexi viene ayudando a los negocios a realizar el servicio de delivery con WhatsApp Business como llave maestra. Las empresas que confían en FlexiChat y que vienen surtiendo entregas a domicilio pertenecen a diversos rubros, como alimentos, energía, entre otros.
FlexiChat, además, provee de una central telefónica con hasta 10 o más anexos que funcionan en el smartphone: ahora tu número fijo comercial se trasladó al móvil para que no pierdas ninguna llamada de negocio.
Además, Flexi pone a disposición de los negocios FlexiChat, una plataforma multicanal y multiagente para chats, que centraliza y monitorea la atención al cliente, mostrando en una sola pantalla todos los canales de chat que una empresa necesite gestionar (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Messenger y los canales de chat de otras redes sociales).
Te invitamos a chatear con nosotros desde WhatsApp.
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