WhatsApp I Próximas actualizaciones según Meta Conversations 2024
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En un mundo donde cada conexión representa una oportunidad, Meta Conversations 2024 se ha consolidado como el evento clave para descubrir las últimas novedades en mensajería empresarial. Con más de 600 millones de conversaciones diarias entre personas y negocios, Meta reafirma su compromiso de mejorar las herramientas de comunicación para empresas. Este año, el evento se llevó a cabo en Brasil y presentó actualizaciones significativas para WhatsApp Business. ¡Aquí te resumimos las principales innovaciones que no debes pasar por alto!
Datos Clave sobre Brasil y la Mensajería Empresarial
Brasil, conocido por su mentalidad mobile-first, es un mercado fundamental para la mensajería instantánea. Es el quinto país con la mayor población digital del mundo, con un 90% de usuarios que tienen mensajería instantánea instalada en sus dispositivos móviles. Además, el 82% de las personas en Brasil prefieren comunicarse con empresas a través de mensajería. Los brasileños también se destacan por enviar más stickers y cuatro veces más mensajes de voz en WhatsApp que cualquier otro país.
Herramientas de IA de Meta para Empresas
Meta está transformando la IA en un asistente avanzado para interactuar con clientes. Estas herramientas permiten responder consultas, crear anuncios Click-to-WhatsApp y mucho más. Próximamente estarán disponibles en la app de WhatsApp Business en India, Singapur y Brasil, y en portugués el próximo mes, junto con una serie de otras novedades.
Meta Verified en WhatsApp
La autenticidad y confianza son esenciales en el mundo digital, y Meta ha extendido su verificación de Facebook e Instagram a WhatsApp. Las empresas en Brasil, India, Indonesia y Colombia ahora pueden solicitar la verificación directamente en la app. Las cuentas verificadas recibirán soporte mejorado y una insignia azul de Meta Verified, sustituyendo la insignia verde de verificación.
Llamadas de voz en WhatsApp Business Platform
Una de las nuevas funcionalidades más esperadas es la capacidad de realizar llamadas de voz a través de la API de WhatsApp Business. Esta característica ofrece flexibilidad y conveniencia tanto para negocios como para clientes y se expandirá gradualmente a más negocios en los próximos meses.
Chats Grupales en WhatsApp API
Meta ha iniciado la fase de prueba de los chats grupales en WhatsApp Business, permitiendo a múltiples clientes comunicarse con una empresa en un solo chat. Esto facilita la coordinación de equipos, la gestión de compromisos comunitarios y es ideal para promociones grupales y eventos.
Estrategias para un Futuro Exitoso
Con estas nuevas funcionalidades, las empresas pueden construir una presencia sólida en WhatsApp, ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y fortalecer conexiones duraderas:
- Construye tu Marca: Utiliza las herramientas de WhatsApp Business para establecer una presencia fuerte y reconocible.
- Crea Experiencias Memorables: Personaliza cada interacción para superar las expectativas de tus clientes.
- Conecta con tu Audiencia: Facilita la comunicación y construye relaciones sólidas que impulsen el crecimiento de tu negocio.
Conclusión
Meta Conversations 2024 ha demostrado el compromiso continuo de Meta con la innovación en mensajería empresarial, ofreciendo herramientas y funcionalidades que empoderan a las empresas para conectarse y comunicarse de manera más efectiva con sus clientes. Además, destacamos:
- La importancia de contar con un Meta Business Partner: En Flexi somos un partner oficial reconocido por Meta, capacitado para ayudarte a crear experiencias excepcionales.
- Un enfoque personalizado: En FlexiChat nos distinguimos por ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de tu negocio, con un verdadero entendimiento y empatía por tus desafíos.
- Experiencia probada en automatizaciones: Con más de 8 años de experiencia exitosa en la creación de automatizaciones en más de 8 países y más de 450 empresas atendidas, estamos listos para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.
Para obtener más detalles sobre las presentaciones más importantes de Meta Conversations 2024, ingresa al siguiente enlace. ¿Quieres saber más sobre cómo usar WhatsApp para tu negocio? Visita nuestros blogs o comunícate con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarte.
